Retourbeleid

Retouren en terugbetalingen

Bij NovaBath willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u dat om welke reden dan ook niet doet, bieden wij een Retourtermijn van 30 dagen.

30 dagen retourbeleid

U kunt uw bestelling binnen de gestelde termijn retourneren 30 dagen van het ontvangen van uw artikelen.

Geretourneerde producten moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden en binnen deze termijn teruggestuurd worden.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, omvat uw terugbetaling de volledige aankoopprijs van de geretourneerde artikelen, inclusief standaard uitgaande verzendkosten, indien van toepassing.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode 14 dagen van ontvangst van de geretourneerde artikelen.

De verzendkosten voor het retourneren van uw adres naar ons magazijn zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling:

  • Producten moeten ongebruikt, gedeïnstalleerd en onbeschadigd worden geretourneerd

  • Artikelen moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd

  • Alle componenten, accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd

  • Producten die tekenen van gebruik, installatie of schade vertonen, kunnen onderhevig zijn aan waardevermindering of weigering van retourzending

Uitsluitingen en belangrijke opmerkingen

Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geïnstalleerde of gebruikte producten niet worden geretourneerd, tenzij een fabricagefout wordt bevestigd.

Controleer uw bestelling bij levering. Eventuele beschadigingen of ontbrekende onderdelen dienen binnen gemeld te worden 48 uur van ontvangst.

Hoe u een artikel retourneert

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@novabath.eu en vermeld uw ordernummer en reden van retour.

Ons supportteam zal u voorzien van de retourinstructies en u verder helpen.