Veelgestelde vragen

Bij NovaBath staan ​​wij volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een garantie van 3 tot wel 10 jaar, afhankelijk van de collectie. De specifieke garantieduur voor elk product wordt duidelijk aangegeven op de defecte productpagina, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Bij NovaBath veilige wij de werking van al onze producten binnen de aangegeven garantieperiode. Als het product defect raakt of niet goed werkt, neem dan contact op met ons op via info@novabath.eu. Vermeld wat er precies defect is en geef je bestelnummer door.

Belangrijke garantievoorwaarden:

• Defecten moeten direct na het optreden worden gemeld, mits het product correct wordt gebruikt.
  
• De garantieperiode begint op de aankoopdatum, dus bewaar je factuur goed als garantiebewijs.
  
• Het defecte product moet worden bewaard en kan zo nodig aan NovaBath worden gevolgd voor beoordeling.
  

Wij helpen je graag verder met een passende oplossing!

Zijn er momenten wanneer de garantie komt te vervallen?

Onze garantie voor geen gevallen van schade die voortkomt uit de volgende situaties:

• Normale slijtage deur gebruik
  
• Onjuiste installatie of montage van het product
  
• Onjuiste behandeling, gebruik van reiniging van het product
  
• Onjuiste reparaties die buiten onze verantwoordelijkheid vallen
  

In deze gevallen vervalt de garantie en kunnen we geen vervangend product of oplossing bieden. Zorg ervoor dat je het product volgens de instructies gebruikt en onderhoudt, en laat het indien mogelijk installeren door een ervaren vakman om de garantie te behouden.

We vinden het vervelend als je niet tevreden bent met onze producten of dienstverlening, en we doen ons uiterst best om een ​​passende oplossing te bieden.

Je kunt je klacht per e-mail indienen via: info@novabath.eu. We zullen snel reageren en samen naar een oplossing zoeken.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Toch staan ​​we altijd open voor feedback en willen we, zowel binnen als buiten de voorwaarden, zo goed mogelijk helpen.

We streven ernaar om samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen werkt.

Bij NovaBath kunt u altijd 100% veilig betalen via betrouwbare betaalservices. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan via onze Shopify betalingsprovider:

• iDEAL
  
• Creditcard (Visa, MasterCard)
  
• Klarna
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Bancontact (voor België)
  
• Sofort (voor Duitsland en andere landen)
  

Op een speciale aanvraag is het mogelijk om op een factuur te betalen via onze eigen bezorgservice. Neem contact op met ons op voor meer informatie over de voorwaarden en mogelijkheden.

Bij NovaBath richtte we ons op een aantal belangrijke pijlers tijdens de ontwikkeling van onze producten:

• Materiaal: Wij kiezen zorgvuldige en duurzame materialen
  
• Ontwerp: Wij zorgen voor een strak, modern design dat voorbij is bij de laatste trends en tijdloze stijl
  
• Specificaties: We hebben op de technische specificaties voor optimale prestaties en gebruik opmerkelijke te selecteren gekozen
  
• Onderdelen: Wij gebruiken alleen onderdelen van topkwaliteit voor lange betrouwbaar en betrouwbaarheid
  
• Veiligheidseisen: We voldoen aan alle relevante veiligheidsnormen om uw gebruikservaring te overwinnen
  
• Keurmerken: Wij streven naar producten met de juiste certificaten en keurmerken voor kwaliteit en duurzaamheid
  

Pas als we 100% tevreden zijn over alle aspecten van een product, brengen we het met trots op de markt voor u.

We zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een showroom, maar op dit moment zijn onze producten nog uitsluitend online beschikbaar.

We doen ons best om zo veel mogelijke foto's en gedetailleerde informatie toe te voegen, zodat je met vertrouwen je aankoop kunt doen. Mocht je toch nog twijfels hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen voor extra informatie.

Wij zijn volledig gespecialiseerd in hoogwaardige sanitairproducten, maar bieden helaas geen installatie van de badkamer zelf aan.

We kunnen je wel voorzien van advies en graag al je vragen over de installatie beantwoorden. De plafond vakman die met onze producten jouw droombadkamer afgedekt, kun je zelf kiezen. We helpen je graag verder met tips voor het vinden van de juiste connector!

Antwoord