Expédition

Expédition et livraison

Chez NovaBath, la qualité passe avant tout. Chaque commande est soigneusement inspectée pour en vérifier la finition, la fonctionnalité et l’apparence avant d’être expédiée. Cela garantit que chaque produit répond à nos normes avant de quitter notre entrepôt.

Pourquoi les clients choisissent l'expédition NovaBath

  • Qualité soigneusement contrôlée avant expédition

  • Livraison gratuite au Royaume-Uni et dans l'Union européenne

  • Livraison entièrement suivie et assurée

Traitement des commandes et contrôle qualité

Toutes les commandes sont soumises à une inspection visuelle et à un contrôle de qualité avant l'emballage.
Notre délai de traitement standard est 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • En période de pointe, de promotions ou de jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

  • Nos journées de travail sont Du mardi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou le lundi sont traitées à partir du mardi.

Réalisation des entrepôts

Les commandes sont expédiées depuis nos propres entrepôts ou depuis des entrepôts partenaires soigneusement sélectionnés, en fonction de la disponibilité des produits.
Toutes les expéditions sont soumises aux mêmes normes de contrôle de qualité avant expédition.

Délais de livraison estimés (après traitement)

Région Délai de livraison (jours ouvrés) Frais d'expédition
Royaume-Uni 4–7 Gratuit
Pays-Bas 4–7 Gratuit
Belgique 4–7 Gratuit
Allemagne 4–8 Gratuit
France 4–8 Gratuit
Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Pologne 4–8 Gratuit
Suisse 4–8 €19.99
Reste de l'Europe 5–10 €14.99
Moyen-Orient 5–10 €24.99
Asie 5–10 €24.99
Australie / Nouvelle-Zélande 5–10 €29.99
Reste du monde 5–10 €34.99

Les délais de livraison sont des estimations et sont calculés en jours ouvrés (du mardi au vendredi).

Expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec un Lien de suivi et de traçabilité, vous permettant de suivre votre livraison jusqu'à ce qu'elle arrive à votre adresse.

Nous expédions en utilisant des partenaires logistiques fiables et toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées avec livraison assurée.

Produits sur commande

Certains produits sont fabriqués ou finis sur commande. Ces articles peuvent avoir un délai de livraison légèrement plus long.
Ceci est toujours clairement indiqué sur la page produit concernée avant l'achat.

Douanes et droits

Pour les livraisons dans le Le Royaume-Uni et l'Union européenne, toutes les taxes et droits applicables sont inclus, sauf indication contraire.

Pour les livraisons en dehors de ces régions, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer conformément à la réglementation locale.

Mode de livraison

Les commandes sont livrées devant la porte d'entrée au rez-de-chaussée.
Pour les articles plus gros ou plus lourds, une assistance lors de la livraison peut être nécessaire.

Livraison endommagée ou incorrecte

Veuillez inspecter votre commande à votre arrivée.
Si votre livraison arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les 48 heures de livraison à info@novabath.eu, afin que nous puissions vous aider rapidement.

Retards

En cas de retard imprévu, nous vous informerons dans les plus brefs délais.

Bien que les retards liés au transporteur soient hors de notre contrôle, nous faisons toujours de notre mieux pour vous tenir informé et vous fournir une assistance dans la mesure du possible.

Note finale

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou votre commande, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Un accompagnement dédié. Réponse sous 48 heures.